İşlem Başarılı.

İade Politikası

EloHane iade ve iptal süreçleri hakkındaki tüm detaylar

Son güncelleme: 07.02.2026

İçindekiler

1

Genel Bakış

EloHane olarak, kullanıcılarımızın adil ve şeffaf bir hizmet almasını önemsiyoruz. Bu politika, hangi durumlarda para iadesi veya işlem iptali yapılabileceğini açıklar.

Dijital hizmetlerin yapısı gereği, tamamlanmış hizmetlerin iadesi mümkün değildir.

2

İade Koşulları

  • Hizmetin teknik sebeplerden dolayı başlatılamaması.
  • Platform veya çalışan kaynaklı hatalı işlemler.
  • Hesap güvenliği veya erişim ile ilgili, kullanıcı kaynaklı olmayan sorunlar.

2.1. Kapsam Dışı Durumlar

  • Kullanıcının vazgeçmesi veya hizmeti kullanmaktan cayması durumunda, eğer hizmet verilmeye başlandıysa iade yapılmaz.
  • Hatalı bilgi girişi sonucu yaşanan kayıplarda sorumluluk kullanıcıya aittir.
3

İade Süreci

Talep Oluşturma

Destek ekibimize sorunu detaylıca anlatan bir bildirim gönderin.

İnceleme

Ekibimiz talebinizi 1-3 iş günü içerisinde inceler ve size dönüş yapar.

Sonuçlandırma

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle 7 iş günü içinde iade edilir.

4

İstisnalar ve Kötüye Kullanım

İade politikasının kötüye kullanıldığı tespit edilirse (örn. sürekli iade talebi, hileli bildirimler) hesabınız askıya alınabilir.

Şüpheli işlemler yasal mercilere bildirilebilir.

5

İletişim

İade talepleri için:

Destek Ekibi

yardim@elohane.com