İade Politikası

EloHane iade ve iptal süreçleri hakkındaki tüm detaylar

Son güncelleme: 17.05.2026

İçindekiler

1

Genel İlke ve Cayma Hakkı İstisnası

EloHane üzerinden satın alınan hizmetler, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamındadır. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca, başlanmış hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Siparişiniz işleme alındıktan ve Booster tarafından başlatıldıktan sonra keyfi iade yapılamaz.

2

İade Edilebilir Durumlar

  • Hizmet Başlamadıysa: Sipariş verdiniz ancak henüz hiçbir Booster tarafından kabul edilmedi/işleme alınmadıysa %100 iade talep edebilirsiniz.
  • Booster Kaynaklı Sorunlar: Booster'ın hizmeti taahhüt edilen sürede tamamlayamaması veya yanıt vermemesi durumunda.
  • Hatalı Sipariş: Yanlışlıkla girilen siparişler, işlem başlamadan önce bildirilirse iptal edilebilir.
3

İade Süreci

Talep Oluşturma

Destek ekibine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.

İnceleme

Talebiniz 24 saat içinde incelenir ve Booster ile iletişime geçilir.

Sonuçlandırma

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle 7 iş günü içinde iade edilir.

4

İstisnalar ve Kötüye Kullanım

İade politikasının kötüye kullanıldığı tespit edilirse (örn. sürekli iade talebi, hileli bildirimler) hesabınız askıya alınabilir.

Şüpheli işlemler yasal mercilere bildirilebilir.

5

İletişim

İade talepleri için:

Destek Ekibi

yardim@elohane.com